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2017探寻互联网发展边界 美团点评的社会企业有何启发

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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2017-12-30 08:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
    2017年就要过去了,这一年,新零售从年头火到年尾,共享单车迎来最后的生死时速,知识付费引发内容创业新浪潮,Alpha Go“人机大战”、无人驾驶上路实测,让人工智能已然触手可及。
    除了科技创新、商业模式创新这些“本职工作”,一个有趣的现象是,越来越多的互联网公司开始参与到社会事务,主动承担起社会责任。
    腾讯发起的“99公益日”活动今年再次刷屏,仅仅2年多时间,该项目已经堪称是公益领域的“双11”狂欢节,引发一大批明星艺人自愿加盟和各类企业跨界合作,总筹款已达32亿。
    前不久,京东为解决员工子女上学问题,力促相关部门把顶级学府人大附中、附小引入亦庄,也引发众多网友为刘强东打call。
    更有甚者,今年10月,美团点评把企业发展新阶段定义为“社会企业”。作为一个估值300亿美金的互联网小巨头,它没有贴科技企业、智慧企业的标签,反而通过“社会企业”这样一个传统的概念,利用科技、技术推动公司社会责任,个中内涵值得行业思考。
    跟上社会企业时代节拍
    海尔董事局主席张瑞敏有一句名言,“没有成功的企业,只有时代的企业。如果跟不上时代的节拍,很容易万劫不复。”这是他在谈及海尔的互联网转型时说的。
    对于中国互联网企业及其从业者而言,迎面而来的时代节拍很可能是承接更多的社会责任。或者说社会企业作为一个新物种,将迅速崛起。
    经过20多年的跳跃式发展,互联网早已像水电煤一样成为我们日常生活须臾不可离开的一部分。与此同时,阿里、腾讯、京东、美团点评等明星企业,也顺理成章的替代了传统的房地产、零售、餐饮等行业大企业,站到了中国经济舞台的中央。
    当互联网成为拉动实体经济的主引擎,成为经济转型的催化剂,各界对于行业企业的要求,也必然不再是基础的是否盈利,而是企业对于整个经济的贡献度,对于社会责任的承担。这是全社会对互联网企业的新期许,同时也为互联网企业继续成才壮大提供了更大的舞台。
    美团点评CEO王兴在解释其提出的“社会企业”概念时说,“当我们围绕‘Eat Better , Live Better’的使命时,会涉及很多事情,例如我们有很多员工和合作伙伴,我们影响几亿人的日常生活,和整个社会有各种各样的关联,影响就业,影响产业合作,也对几亿人‘吃得更好’承担责任,这是我们的社会责任。”
    同时美团点评也清醒的认识到,从很多角度来讲,因为在很好的社会环境、互联网环境、资本市场环境,才使美团点评能够有机会发展起来。
    毋庸置疑,过去20多年,互联网行业的发展是企业自主创新与政策红利、制度红利、科技红利、人口红利等多因共振的结果。2017,行业走到了反哺社会的新阶段。而这种反哺并不是单向度的付出,同时也是互联网企业发展的新机遇。
    纵向赋能行业
    互联网如何反哺社会?在业内人士看来,不仅仅是做公益、做慈善这么简单,而是对企业自身能力圈、战略愿景的重新梳理和反思。具体而言就是要从企业与员工、企业与投资人,与合作伙伴、利益相关者、乃至整个社会的关系。
    以腾讯为例,正是因为经过2010年的3Q大战,企业彻底反思自己在整个互联网生态的定位,从一个让别人无路可走的控制者向去中心化的赋能者转型,才赢得了今天的发展和社会认可。
    中国信息安全杂志社副社长张显龙认为,互联网正在通过与传统行业的融合,改变传统企业的运作和管理模式,涌现出电子商务、O2O、生态圈整合、分布式协同等全新商业模式。在这个过程中,互联网企业有义务也有能力创造出一套全新的商业模式、商业伦理,为商业文明的创新贡献力量,推动经济的转型升级。
    美团点评看准了这个机会,这家企业非常清楚自己的使命,就是要帮助大家“eat better,live better“,这是一个几乎涉及全体13亿多人的宏大事业。而美团点评是一个服务平台,实现这一使命需要借助平台上数百万家餐饮、酒旅、婚庆、家装、KTV等行业商户的手脚去抵达经济的神经末梢。
    所以其核心的社会责任是深入相关行业产业链,提升行业效率,为行业赋能。当然这个模式不只是美团点评一家在做,纵观行业里大大小小的垂直型互联网平台,2017年无不在向产业链的上下游延伸。滴滴出行在最近融资40亿美元后,首先宣布要做的一件事就是加大AI交通技术的投入和新能源汽车的投入。
    横向连接社会
    在行业纵向行业赋能里,做得最深入、最彻底的可能要属美团点评之于餐饮行业。今年,美团点评开始系统性的从营销、IT、经营、金融、供应链、物流六大方面的为餐饮商户赋能。比如说,营销赋能,提出“CO-Line Marketing”线上线下一体化营销,并开放三大平台大数据共享给商家,成为他们精准营销的指引。比如IT赋能,开发出智能POS机、小白盒等产品,提升收单、对账效率并衍生出丰富的营销功能。
    在食品安全方面,企业主动把“天网系统”与食药监管部门联网,并通过建立“黑名单”机制、设立食品安全专项基金等各种措施多管齐下,牵头打造行业“放心外卖”。
    为推动行业绿色发展,今年6月美团外卖还联合中国烹饪协会等共同发起绿色外卖行业公约——“绿色十条”。此外还启动了“青山计划”,在外卖APP上增加“不需要一次性餐具”的选项,鼓励用户自备餐具,并联合政府部门、公益组织等一起策划推动环保餐盒包装推广工程。
    此外,美团外卖的商业成功直接创造了50余万个就业岗位。这50万外卖骑手中,31%是下岗工人再就业、10%来自贫困地区、93%的人异地就业。
    而美团点评的野心,或者说社会企业边界远不止餐饮,王兴想打造的是一个覆盖吃喝玩乐所有生活服务业的一站式平台。
    今年年底,美团点评宣布启动新一轮组织架构升级,将数字经济时代的生活服务业归纳为到店、到家、出行、旅行四大LBS场景,基于此所有业务重新梳理为四大板块:新到店事业群、大零售事业群、酒店旅行事业群和出行事业部。
    现在美团点评在新到店和大零售(核心为餐饮)已经探索出了比较成型的社会企业模式,将其复制、嫁接到酒旅行业、出行行业相信不会太难。而一旦这四大场景完全打透并实现交叉融合,美团点评新服务的航母也就打造大功告成。
    马云说,你的眼光看一个县你做一个县的生意,你的眼光看一个省你做一个省的生意,如果你的眼光和能力能够覆盖全球,你就成为全球的企业家。
    显然,美团点评想要解决的是全社会层面的问题,或者说是新服务全行业里最核心的基础设施的问题,去满足13亿多人,甚至是全世界对于美好生活的共同向往。
    令人欣慰的是,美团点评在餐饮、酒旅等行业里取得的成功,已经让外界看到,社会企业这个新物种不仅具有社会价值,还有很高的商业合理性。所以,我们不防大胆预测,将企业边界社会化,将社会责任的“虚事做实”,会成为行业未来的发展大势。


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