一、杠杆化思维& o; g$ n8 ]' O1 H" w! l+ w0 o
. W" C' }' _- }电商运营其实是由许多琐碎的小事构成，其实更准确的应该这么说：运营是一件有层次感的工作，很多时候，你是需要先准备做好一些琐碎的小事，然后再以此为杠杆点，去撬动更多大事的发生。
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7 \0 Q* `7 R: C3 g: F; X0 T. e举个栗子：% A7 |3 w5 h l) [/ ?8 r% E
7 R# f! `0 I4 n0 K% [, B' T0 z作者先写好文章，分享更多关于电商运营知识，让购书的用户收益，然后以此为杠杆点，去撬动各位朋友愿意日后帮助作者进行个人品牌传播的意愿。
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% r# Z5 `. a8 a- Y又如要做店铺的上新宝贝活动，先靠直通车推广或者老会员CRM引流，做好了前期基础销量和评价，以此为杠杆点，去撬动更多用户的购买意愿。
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, Y; r+ f( ~ r ?所以，一个优秀的电商运营人才，应该以结果为导向熟练掌握（灵活运用）N个“杠杆点”。; @4 W/ Z& a9 r3 z. E( Z# E
9 s2 c- P& {4 O8 R4 P5 v1 A5 \& Q4 m- t所谓杠杆：是指外在的资源、方法、技巧和运营者内在的弹药库。
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) m# u0 f% H0 H4 ?4 a2 }8 G充足的运营弹药库=学习能力+对淘宝规则洞察能力+对店铺的高敏感度+懂整合借势+运营实操能力.
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①学习能力：是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现，是把知识资源转化为知识资本的能力，也是一切行业的核心能力，一位优秀的的运营人才都是时刻在学习，时刻与时俱新。' I5 Y& T4 O& k* L" g& Q% t& K
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②对淘宝规则洞察能力：必须学会对淘宝规则高度的敏感，淘宝首页右边有个登陆框，下方有个公告栏每天轮播，同时也在不定时调整淘宝规则，我们可以通过公告或规则来了解淘宝现阶段的宗旨和方针，避免店铺风险的损失.
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③对店铺的高敏感度：每天早上店铺运营都会看下站内信，了解下今天店铺的实时流量，针对主推宝贝的几个核心关键词数据跟踪，然后最终确定今天店铺工作的重心.
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/ O3 |! W& n; N: t( z④懂整合借势：整合就是把店铺的工作环节用流程化的思维结合，每个环节都有针对的负责人，分工明确，借势就是根据自身店铺的优缺点，找寻适合自己店铺发展的合作渠道.
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⑤运营实操能力：一个运营人才的基本能力，需要有全局思维，针对店铺的所有工作流程做好部署和优化。并在运营中逐步完善细节和应对突发事件，所谓电商干货不过是把基础打好，实施方案中查漏补缺。
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二、流程化思维& r E; A2 O& E# z8 _" @
* L4 y6 V, f8 K' x3 a( k1 u做运营，拿到店铺要第一时间要形成一套流程，先把整个店铺的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找解决方案。这也是做资深运营的和普通运营之间存在的核心差别.
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举个栗子：
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你将要接手一个企业的天猫店，先思考一下：目前店铺的整体情况如何？通过数据可以了解店铺前期的经营状况：在行业竞争、市场行情、市场容量趋势、类目市场分析，以及企业基本数据的呈现。店铺搜索流量分析，店铺营销分析，店铺整体布局分析，产品属性款式定价分析，团队管理分析等。
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2 K6 v4 u0 k1 c# `8 U% A. \0 v& K而我是这么做的：先回归到流程化思维，一目了然，如图1-1所示
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然后，基于店铺分析点的整体全局，找到每个运营每个环节，确定哪些细节是重要还是不重要，最终分析店铺权重，如图1-2所示. N: q/ W9 d6 l2 x- P
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% d5 V* v h% ?' j- U. |即，电商运营“先要有全局流程思维，再出解决方案”，拿到店铺，一般遵循以下三个步骤思考：. k) M6 F, L5 Y8 _' [3 J
; H+ A- M+ ~2 F3 r! D0 O① 界定工作、确定逻辑 （我要做什么）
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② 思维导图、梳理细节 （整理店铺问题所在）7 w! a- l. W1 Z3 k; E w
* }3 J! J/ V* h4 B7 o' X4 H' F" B$ t③ 定策略、分解任务 （执行解决问题）- W R1 ], H. t7 Z; }
& A) o, M+ \; A: k9 k三、精细化思维4 S! {: l$ B( ^7 D( h$ G @
# e& G4 O% C7 D2 b( z流程化思维后，必然会有精细化思维和精细化管理相辅，即：把问题分解为无数个细小的可执行细节，并且能够对所有细节掌控和管理。
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直接看图1-3所示，继续上面的栗子：
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上图中的“电商店铺分析报告总结”就是针对电商店铺分析点下的精细化思维导图，其实，每个分枝都可以做再细分，直到细分到可执行可量化为量佳。1 s, }! r& {" A8 R$ T
; g1 D% u/ V+ h9 }' @$ R" k, W工欲善其事，必先利其器。
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- M& B' o2 F, T5 F9 n9 B- h电商运营，首先应该让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，这是运营的充分且必要条件，此后的实操技巧和方法都是建立在此之上的。7 L% l% ~ B. K: V2 ^+ D/ G& Q
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最后，用辩证思维和批判的眼光看待店铺的问题。1 D8 x5 t5 {" q# c, q$ Y+ B+ h
+ t/ Z$ w7 L$ Z3 A9 x; |文/老夏
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感谢大家收藏和关注，我是老夏，专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】，/ c6 A% \ s' M/ Z
" g4 ~" l! j- L6 d+ \很高兴和大家分享，祝您财源广进！！ |
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发表于 2018-11-9 08:22
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