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电商运营的3个关键性思维方式

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发表于 2018-11-9 08:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、杠杆化思维" U4 p) X. Q+ W; W# b
3 U/ c7 J1 K$ P% n! @0 P
电商运营其实是由许多琐碎的小事构成,其实更准确的应该这么说:运营是一件有层次感的工作,很多时候,你是需要先准备做好一些琐碎的小事,然后再以此为杠杆点,去撬动更多大事的发生。3 q8 o+ r% O2 {1 w
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举个栗子:* ]3 v4 c  a2 N( B$ O6 O# @
# |$ n& `: E& X' x7 b, B% p# z
作者先写好文章,分享更多关于电商运营知识,让购书的用户收益,然后以此为杠杆点,去撬动各位朋友愿意日后帮助作者进行个人品牌传播的意愿。6 x9 a0 ~9 i& X9 o8 Y
4 i+ H6 w  S$ ^: N/ {# n
又如要做店铺的上新宝贝活动,先靠直通车推广或者老会员CRM引流,做好了前期基础销量和评价,以此为杠杆点,去撬动更多用户的购买意愿。3 P9 X: Z; A# H1 H( `# l
/ _7 O( h% E; N# D" l
所以,一个优秀的电商运营人才,应该以结果为导向熟练掌握(灵活运用)N个“杠杆点”。
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: W" v+ g; v$ ?  w# s所谓杠杆:是指外在的资源、方法、技巧和运营者内在的弹药库。
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- r; w9 q, N1 g$ O, @' i. r充足的运营弹药库=学习能力+对淘宝规则洞察能力+对店铺的高敏感度+懂整合借势+运营实操能力., B% t5 I; f3 e
$ \+ _" ?; h5 s
①学习能力:是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现,是把知识资源转化为知识资本的能力,也是一切行业的核心能力,一位优秀的的运营人才都是时刻在学习,时刻与时俱新。8 B3 ?) t8 b7 F! d+ \
( T6 X5 U, ]. _4 ^1 n
②对淘宝规则洞察能力:必须学会对淘宝规则高度的敏感,淘宝首页右边有个登陆框,下方有个公告栏每天轮播,同时也在不定时调整淘宝规则,我们可以通过公告或规则来了解淘宝现阶段的宗旨和方针,避免店铺风险的损失.
$ S; a8 `9 R+ s5 r/ q0 K4 ?5 B) }( ^( z: x! j$ l5 b
③对店铺的高敏感度:每天早上店铺运营都会看下站内信,了解下今天店铺的实时流量,针对主推宝贝的几个核心关键词数据跟踪,然后最终确定今天店铺工作的重心.1 D7 v% S, O, I7 X) m& A
1 l3 {1 K7 w! J/ c
④懂整合借势:整合就是把店铺的工作环节用流程化的思维结合,每个环节都有针对的负责人,分工明确,借势就是根据自身店铺的优缺点,找寻适合自己店铺发展的合作渠道.
5 }' Q& a" }8 B( e" d' r
, x0 L% h' W7 Q3 G⑤运营实操能力:一个运营人才的基本能力,需要有全局思维,针对店铺的所有工作流程做好部署和优化。并在运营中逐步完善细节和应对突发事件,所谓电商干货不过是把基础打好,实施方案中查漏补缺。; {6 p+ {2 G$ ^) r$ O
, ]' }5 e# b  t, _
二、流程化思维$ w9 F, s3 Q) s% I
9 D+ W" \' h; x- q$ k
做运营,拿到店铺要第一时间要形成一套流程,先把整个店铺的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找解决方案。这也是做资深运营的和普通运营之间存在的核心差别.
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电商运营的3个关键性思维方式-1.jpg , f3 W8 d5 }) U) R
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1-1( n4 ]) G" m8 I! B6 f, z# o
8 I: v' U! d0 x1 u8 ^& O
举个栗子:6 I" Z) Q+ k$ z/ t9 d

* {( y( z9 f! Z! t) ?3 `你将要接手一个企业的天猫店,先思考一下:目前店铺的整体情况如何?通过数据可以了解店铺前期的经营状况:在行业竞争、市场行情、市场容量趋势、类目市场分析,以及企业基本数据的呈现。店铺搜索流量分析,店铺营销分析,店铺整体布局分析,产品属性款式定价分析,团队管理分析等。
6 |8 Y, m0 D0 O' v: R+ w% \" ]' @7 |- ~
而我是这么做的:先回归到流程化思维,一目了然,如图1-1所示% c1 T: @" @; G& j3 [  {

9 O9 V  `+ P; ^' C 然后,基于店铺分析点的整体全局,找到每个运营每个环节,确定哪些细节是重要还是不重要,最终分析店铺权重,如图1-2所示
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电商运营的3个关键性思维方式-2.jpg
5 k5 p) A) o9 H: h! l* D7 \+ h0 h# |4 L2 J  Y0 v1 I
1-2
3 z! Z9 F( K0 j& U
9 x5 h( Z7 A# K5 H4 m  i即,电商运营“先要有全局流程思维,再出解决方案”,拿到店铺,一般遵循以下三个步骤思考:; q8 y& y7 |1 x" |

# M5 u% t* J+ H# U1 r① 界定工作、确定逻辑 (我要做什么)/ H% r& g$ k" N; `

# w5 a3 R: d# f, ^1 ]. N② 思维导图、梳理细节 (整理店铺问题所在)) s" J; k/ w- ]: a! r) K
  P6 w, n/ m/ d* X
③ 定策略、分解任务 (执行解决问题)
! @( \3 t5 l9 T" R8 z* E2 a% k' w% M# [/ {: l" F/ L; f; K! ~
三、精细化思维
6 z% h) h8 u6 e  p0 r' w6 C( H9 p# x# A
流程化思维后,必然会有精细化思维和精细化管理相辅,即:把问题分解为无数个细小的可执行细节,并且能够对所有细节掌控和管理。  x4 N! S/ ~  Z

( c# \: B1 P" r/ n; @2 s直接看图1-3所示,继续上面的栗子:
3 n; c. X9 B. |; v4 e& W9 Z4 I" p
/ G4 q- X, T# V$ d% r' h2 j7 D 电商运营的3个关键性思维方式-3.jpg . |9 Z  a2 ]0 }5 H7 y9 {$ j

) F( q( v0 a- w4 v9 b, U2 J1-3
7 n/ P1 J* Z0 Q) b- ~/ }; z  h. K$ b' J
电商运营的3个关键性思维方式-4.jpg 0 ~' z2 d* }$ a
8 p4 K' w. m' r) B' H

# L4 P3 V+ a/ S, r. h- ?; _, N( q
上图中的“电商店铺分析报告总结”就是针对电商店铺分析点下的精细化思维导图,其实,每个分枝都可以做再细分,直到细分到可执行可量化为量佳。+ B% i  d" ~) R

( j5 V5 g5 u- w; U9 [7 _工欲善其事,必先利其器。; L+ C, r/ [8 [, i) u: V

, g& i" w  M  b电商运营,首先应该让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯,这是运营的充分且必要条件,此后的实操技巧和方法都是建立在此之上的。
+ c2 H- C2 @, T- ^: P
4 K) j. B, |' C! E5 L( r! \最后,用辩证思维和批判的眼光看待店铺的问题。4 M( b! e8 R  R% Z

0 S7 p4 B- M  f) U文/老夏, _8 J7 d* y" F) U# ~
% ^! b2 n6 g/ O' U3 K- J* k& ^
感谢大家收藏和关注,我是老夏,专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】,, m2 q( o, \7 p& g
+ I1 O( B- e9 {+ }0 v# o
很高兴和大家分享,祝您财源广进!!


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发表于 2018-11-9 08:50 | 显示全部楼层
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发表于 2018-11-9 12:37 | 显示全部楼层
支持你哈...................................
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  • TA的每日心情
    慵懒
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2018-11-9 17:16 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-9 21:56 来自手机 | 显示全部楼层
    鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈
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    新浪微博达人勋

  • TA的每日心情

    2018-7-28 08:48
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2018-11-10 12:32 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-10 17:33 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-10 21:25 | 显示全部楼层
    介是神马?!!
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    发表于 2018-11-11 10:47 来自手机 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-11 14:09 | 显示全部楼层
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