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电商运营的3个关键性思维方式

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发表于 2018-11-9 08:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、杠杆化思维
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电商运营其实是由许多琐碎的小事构成,其实更准确的应该这么说:运营是一件有层次感的工作,很多时候,你是需要先准备做好一些琐碎的小事,然后再以此为杠杆点,去撬动更多大事的发生。5 x# ~  q3 x$ l  V. T: ~# p* ]: h

: Q2 v! L! f  |. U, C举个栗子:
# T2 @$ D& e; R/ f. h* a" Q) U, G) k4 I2 {4 W+ K9 }
作者先写好文章,分享更多关于电商运营知识,让购书的用户收益,然后以此为杠杆点,去撬动各位朋友愿意日后帮助作者进行个人品牌传播的意愿。% d- ]5 ^7 G! ~/ y  T0 I3 u' C
1 j( o4 R; n. k8 H4 H
又如要做店铺的上新宝贝活动,先靠直通车推广或者老会员CRM引流,做好了前期基础销量和评价,以此为杠杆点,去撬动更多用户的购买意愿。4 B4 s5 ~! u9 B$ q7 W; C

! N1 v( S2 k9 ]  l所以,一个优秀的电商运营人才,应该以结果为导向熟练掌握(灵活运用)N个“杠杆点”。
4 [$ p+ S7 q/ p' i
& k, A' o) B) o3 V所谓杠杆:是指外在的资源、方法、技巧和运营者内在的弹药库。9 @' |# ?* P- J. M
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充足的运营弹药库=学习能力+对淘宝规则洞察能力+对店铺的高敏感度+懂整合借势+运营实操能力.
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①学习能力:是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现,是把知识资源转化为知识资本的能力,也是一切行业的核心能力,一位优秀的的运营人才都是时刻在学习,时刻与时俱新。* ^1 S' c( V1 w+ }+ S: B8 C2 o0 U

4 `+ C2 I- ~& M; A, {②对淘宝规则洞察能力:必须学会对淘宝规则高度的敏感,淘宝首页右边有个登陆框,下方有个公告栏每天轮播,同时也在不定时调整淘宝规则,我们可以通过公告或规则来了解淘宝现阶段的宗旨和方针,避免店铺风险的损失.. {% V6 W6 y1 [, r" O) d3 E  z

6 t+ B- f5 @) _+ u' F, w③对店铺的高敏感度:每天早上店铺运营都会看下站内信,了解下今天店铺的实时流量,针对主推宝贝的几个核心关键词数据跟踪,然后最终确定今天店铺工作的重心.
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④懂整合借势:整合就是把店铺的工作环节用流程化的思维结合,每个环节都有针对的负责人,分工明确,借势就是根据自身店铺的优缺点,找寻适合自己店铺发展的合作渠道.% t% s& K  y' E# `: U& |2 x
0 F; u7 l* l9 k0 D7 D2 {! T
⑤运营实操能力:一个运营人才的基本能力,需要有全局思维,针对店铺的所有工作流程做好部署和优化。并在运营中逐步完善细节和应对突发事件,所谓电商干货不过是把基础打好,实施方案中查漏补缺。
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2 y7 K4 ~8 n% z2 X( L- @1 o& K% c二、流程化思维1 i5 Y1 X. i" w

: c# n2 k" m. K- ]/ T" {0 l做运营,拿到店铺要第一时间要形成一套流程,先把整个店铺的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找解决方案。这也是做资深运营的和普通运营之间存在的核心差别.
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电商运营的3个关键性思维方式-1.jpg
: i( x' M# X) t* |. S: w9 a- q" @+ v* \% ]) E
1-1
/ B' D: x' ^& N, D5 q3 C) J/ ?- }% z2 D& \! w# q
举个栗子:
- C# D: c$ c8 N% B
3 W- G" Y1 Z: @3 k) q# Z$ m你将要接手一个企业的天猫店,先思考一下:目前店铺的整体情况如何?通过数据可以了解店铺前期的经营状况:在行业竞争、市场行情、市场容量趋势、类目市场分析,以及企业基本数据的呈现。店铺搜索流量分析,店铺营销分析,店铺整体布局分析,产品属性款式定价分析,团队管理分析等。
. O' C7 n' N4 s1 R2 x2 J/ z/ S. ]( o# d/ _2 L6 r
而我是这么做的:先回归到流程化思维,一目了然,如图1-1所示, X* W/ L3 @# f0 ?8 z( e+ l5 b: i  {
6 S" q0 S0 c2 ?& }7 e8 v/ {
然后,基于店铺分析点的整体全局,找到每个运营每个环节,确定哪些细节是重要还是不重要,最终分析店铺权重,如图1-2所示
" ^, N  l! l4 d' Z: _0 v/ k9 h3 C4 ^! D+ B7 a1 G
电商运营的3个关键性思维方式-2.jpg " @* z: T* H1 H' k' Q
: y- s: u% I9 K" H4 z
1-2
9 g6 H5 B6 D+ {0 Z4 l/ |$ S4 X2 {# l' j, X, x3 H
即,电商运营“先要有全局流程思维,再出解决方案”,拿到店铺,一般遵循以下三个步骤思考:  q8 K5 I5 W- E6 t2 z

) A9 W6 ]* T; ^; \4 m$ z# r% ~① 界定工作、确定逻辑 (我要做什么): U' e* n/ Y' Z7 Y2 _8 R8 O  _$ c5 E

, |8 M$ P; h9 X( C② 思维导图、梳理细节 (整理店铺问题所在)
( g3 |" A4 L& S6 L
& h2 r4 K' N/ ^③ 定策略、分解任务 (执行解决问题)
; B4 h3 u% y6 o! U
4 `! {# \" {( D三、精细化思维
0 n* |( s4 ^( l: l# n
5 \+ T/ s) I$ O  M流程化思维后,必然会有精细化思维和精细化管理相辅,即:把问题分解为无数个细小的可执行细节,并且能够对所有细节掌控和管理。
/ L% X' f6 |+ w" ?" D( D7 z" K
7 r9 m2 y+ b8 f- B4 {' l3 c直接看图1-3所示,继续上面的栗子:% m5 T: b# g6 y6 E# w
* \. X, B. g( o+ w! F
电商运营的3个关键性思维方式-3.jpg
0 S* s- g$ L, \3 N$ r% N
! ?' F* ]3 f9 @6 r& \+ Q  {3 U1-35 Q" I: `/ r. ]

! o. [8 |( n7 D* |  y 电商运营的3个关键性思维方式-4.jpg
2 q3 D% ]- M! r8 W/ J6 {' V/ d6 e6 k9 l1 _/ Z0 g# g+ d4 j

, Z, }" {& B+ F" c$ y9 z, @4 X9 P. r2 ~* J! p) G
上图中的“电商店铺分析报告总结”就是针对电商店铺分析点下的精细化思维导图,其实,每个分枝都可以做再细分,直到细分到可执行可量化为量佳。
7 J7 X/ r% G' X2 M7 a- g# K
% B0 ?% }% S! y8 D! A6 a  Q工欲善其事,必先利其器。8 e6 u2 R# h. e$ ^5 l% i" w3 f/ c

9 F  j0 p7 `- a- k6 F0 T电商运营,首先应该让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯,这是运营的充分且必要条件,此后的实操技巧和方法都是建立在此之上的。1 h2 c  L# ]! h4 [

6 S- M6 Q0 x) x0 q( M) _最后,用辩证思维和批判的眼光看待店铺的问题。
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# Q& W, }3 F' o2 g文/老夏0 D7 }' S1 u# y8 k" X

9 K: I4 D0 u) m( [1 V+ |感谢大家收藏和关注,我是老夏,专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】,. b# Q1 H3 r8 [0 S0 ]% C
1 }- J% J# ~- L# Y, ^
很高兴和大家分享,祝您财源广进!!


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发表于 2018-11-9 08:50 | 显示全部楼层
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发表于 2018-11-9 12:37 | 显示全部楼层
支持你哈...................................
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2018-11-9 17:16 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-9 21:56 来自手机 | 显示全部楼层
    鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈
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  • TA的每日心情

    2018-7-28 08:48
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2018-11-10 12:32 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-10 17:33 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-10 21:25 | 显示全部楼层
    介是神马?!!
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    发表于 2018-11-11 10:47 来自手机 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-11 14:09 | 显示全部楼层
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