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电商运营的3个关键性思维方式

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发表于 2018-11-9 08:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、杠杆化思维& o; g$ n8 ]' O1 H" w! l+ w0 o

. W" C' }' _- }电商运营其实是由许多琐碎的小事构成,其实更准确的应该这么说:运营是一件有层次感的工作,很多时候,你是需要先准备做好一些琐碎的小事,然后再以此为杠杆点,去撬动更多大事的发生。
' Q+ g. W+ J! V! |9 N9 t
7 \0 Q* `7 R: C3 g: F; X0 T. e举个栗子:% A7 |3 w5 h  l) [/ ?8 r% E

7 R# f! `0 I4 n0 K% [, B' T0 z作者先写好文章,分享更多关于电商运营知识,让购书的用户收益,然后以此为杠杆点,去撬动各位朋友愿意日后帮助作者进行个人品牌传播的意愿。
3 W8 A( v, _( ^
% r# Z5 `. a8 a- Y又如要做店铺的上新宝贝活动,先靠直通车推广或者老会员CRM引流,做好了前期基础销量和评价,以此为杠杆点,去撬动更多用户的购买意愿。
# @5 j* i; \8 d7 k' `7 c
, Y; r+ f( ~  r  ?所以,一个优秀的电商运营人才,应该以结果为导向熟练掌握(灵活运用)N个“杠杆点”。; @4 W/ Z& a9 r3 z. E( Z# E

9 s2 c- P& {4 O8 R4 P5 v1 A5 \& Q4 m- t所谓杠杆:是指外在的资源、方法、技巧和运营者内在的弹药库。
9 D% e; A2 o: s5 Y( g' s, ]7 s' g
) m# u0 f% H0 H4 ?4 a2 }8 G充足的运营弹药库=学习能力+对淘宝规则洞察能力+对店铺的高敏感度+懂整合借势+运营实操能力.
) p0 b8 s5 {+ n* ^7 K% c. R: Y+ ~" S7 e! T
①学习能力:是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现,是把知识资源转化为知识资本的能力,也是一切行业的核心能力,一位优秀的的运营人才都是时刻在学习,时刻与时俱新。' I5 Y& T4 O& k* L" g& Q% t& K
* D& a2 s( w8 M' U/ ~$ s
②对淘宝规则洞察能力:必须学会对淘宝规则高度的敏感,淘宝首页右边有个登陆框,下方有个公告栏每天轮播,同时也在不定时调整淘宝规则,我们可以通过公告或规则来了解淘宝现阶段的宗旨和方针,避免店铺风险的损失.
. I3 U+ w2 {5 N. ~1 J& C' L4 m% g- b  b7 ?2 D! V/ k4 j0 K- I3 G! B
③对店铺的高敏感度:每天早上店铺运营都会看下站内信,了解下今天店铺的实时流量,针对主推宝贝的几个核心关键词数据跟踪,然后最终确定今天店铺工作的重心.
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/ O3 |! W& n; N: t( z④懂整合借势:整合就是把店铺的工作环节用流程化的思维结合,每个环节都有针对的负责人,分工明确,借势就是根据自身店铺的优缺点,找寻适合自己店铺发展的合作渠道.
5 {# ]0 F7 Z8 \  U" J/ w& M4 J: E$ C- `& l5 @) d& k% D2 k  h; t
⑤运营实操能力:一个运营人才的基本能力,需要有全局思维,针对店铺的所有工作流程做好部署和优化。并在运营中逐步完善细节和应对突发事件,所谓电商干货不过是把基础打好,实施方案中查漏补缺。
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二、流程化思维& r  E; A2 O& E# z8 _" @

* L4 y6 V, f8 K' x3 a( k1 u做运营,拿到店铺要第一时间要形成一套流程,先把整个店铺的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找解决方案。这也是做资深运营的和普通运营之间存在的核心差别.
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电商运营的3个关键性思维方式-1.jpg
& T3 @: E2 Q% }) i6 F; i4 K: R$ i3 ~
1-1
. v4 X8 D- G# J( f- n& o, _2 o6 L( Q! \3 S1 W1 ]& J4 k. q
举个栗子:
# E5 K& d4 _5 T/ o8 i4 _4 Y% }) c7 s( g. |9 T' b
你将要接手一个企业的天猫店,先思考一下:目前店铺的整体情况如何?通过数据可以了解店铺前期的经营状况:在行业竞争、市场行情、市场容量趋势、类目市场分析,以及企业基本数据的呈现。店铺搜索流量分析,店铺营销分析,店铺整体布局分析,产品属性款式定价分析,团队管理分析等。
8 R* o; \* P% F9 l% c8 ]
2 K6 v4 u0 k1 c# `8 U% A. \0 v& K而我是这么做的:先回归到流程化思维,一目了然,如图1-1所示
' c6 Z  {2 k% O; Z4 b" _$ A$ D) f; b( b: ?
然后,基于店铺分析点的整体全局,找到每个运营每个环节,确定哪些细节是重要还是不重要,最终分析店铺权重,如图1-2所示. N: q/ W9 d6 l2 x- P

1 m1 X) {6 ~  M( x7 W! x* b 电商运营的3个关键性思维方式-2.jpg , E. I+ W+ k8 x

. |' U* B7 e1 d( y) B! z1-2( {- e. R+ t4 a7 i

% d5 V* v  h% ?' j- U. |即,电商运营“先要有全局流程思维,再出解决方案”,拿到店铺,一般遵循以下三个步骤思考:. k) M6 F, L5 Y8 _' [3 J

; H+ A- M+ ~2 F3 r! D0 O① 界定工作、确定逻辑 (我要做什么)
8 s5 N! _. J# S( a. n( ]* w, |7 l. v' p; Q4 ~5 E" J( I( ^- K& ]0 G  y
② 思维导图、梳理细节 (整理店铺问题所在)7 w! a- l. W1 Z3 k; E  w

* }3 J! J/ V* h4 B7 o' X4 H' F" B$ t③ 定策略、分解任务 (执行解决问题)- W  R1 ], H. t7 Z; }

& A) o, M+ \; A: k9 k三、精细化思维4 S! {: l$ B( ^7 D( h$ G  @

# e& G4 O% C7 D2 b( z流程化思维后,必然会有精细化思维和精细化管理相辅,即:把问题分解为无数个细小的可执行细节,并且能够对所有细节掌控和管理。
) b6 t( \- A9 m6 h5 J! ^/ O" _6 d! w, u$ T- [
直接看图1-3所示,继续上面的栗子:
" D2 R+ f& P  S6 a) o9 i6 A
: [6 i, ?8 D9 ] 电商运营的3个关键性思维方式-3.jpg
8 p# ?8 G3 Y9 `5 H  J: t
: A1 c  y- ?5 `+ c+ [4 X1-34 b! T6 u0 a2 i* h

! K2 q* O! c2 T% x, D$ ?8 X 电商运营的3个关键性思维方式-4.jpg
/ |) @$ {; J. N# ~9 w* N6 ]2 P  {+ g
% P. z5 C# k! t0 f& k/ L
& ^2 h  ]' m& o& a
上图中的“电商店铺分析报告总结”就是针对电商店铺分析点下的精细化思维导图,其实,每个分枝都可以做再细分,直到细分到可执行可量化为量佳。1 s, }! r& {" A8 R$ T

; g1 D% u/ V+ h9 }' @$ R" k, W工欲善其事,必先利其器。
0 Q' z: `1 A2 X  Q# H: I
- M& B' o2 F, T5 F9 n9 B- h电商运营,首先应该让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯,这是运营的充分且必要条件,此后的实操技巧和方法都是建立在此之上的。7 L% l% ~  B. K: V2 ^+ D/ G& Q
, S$ |- Y# M2 }, w' ~
最后,用辩证思维和批判的眼光看待店铺的问题。1 D8 x5 t5 {" q# c, q$ Y+ B+ h

+ t/ Z$ w7 L$ Z3 A9 x; |文/老夏
5 S9 X- q, s* i& s0 ~; F4 q- X, W" D  K# s( c
感谢大家收藏和关注,我是老夏,专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】,/ c6 A% \  s' M/ Z

" g4 ~" l! j- L6 d+ \很高兴和大家分享,祝您财源广进!!


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发表于 2018-11-9 08:50 | 显示全部楼层
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发表于 2018-11-9 12:37 | 显示全部楼层
支持你哈...................................
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    发表于 2018-11-9 17:16 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-9 21:56 来自手机 | 显示全部楼层
    鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈
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  • TA的每日心情

    2018-7-28 08:48
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2018-11-10 12:32 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-10 17:33 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-10 21:25 | 显示全部楼层
    介是神马?!!
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    发表于 2018-11-11 10:47 来自手机 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-11 14:09 | 显示全部楼层
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